ПИР № 8. Обратная связь: как снизить отток Пациентов и увеличить их лояльность

5 000
Автор
Серов Дмитрий Владимирович
Печатная книга
26 страниц
Бесплатная доставка
DHL
Оставьте свой номер телефона и эксперт по продукту свяжется с Вами.

О книге

Для кого?

  • Для директоров клиник, руководителей службы маркетинга, координаторов, службы сервиса

Что получите?

  • Объективную картину глазами Вашего Клиента – поймете, как стать лучше
  • Понимание причин оттока Клиентов, из -за которых они уходят к конкурентам
  • Имидж и отличную репутацию, доверие Клиентов
  • Рост базы постоянных Клиентов и увеличение количества совершаемых ими покупок


На какие вопросы ответит книга?

  • Какая бывает обратная связь, зачем Вам работать с обратной связью и как собирать отзывы.
  • Кто должен отвечать за обратную связь с Пациентом в клинике
  • Что такое «индекс счастья» Пациента и как его посчитать
  • Как реагировать на негативный отзыв и как можно решить конфликтные ситуации внутри клиники
  • Как отвечать на хороший отзыв и как благодарить за позитив
  • Как выстроить систему работы с обратной связью, чтобы увеличить лояльность Пациентов

Отзывы 0

Добавить отзыв

Нажимая кнопку «Добавить отзыв», вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности».

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.

Библиотека прибыльных имплантологических решений

ПИР № 1. Комплексный стандарт коммуникации с пациентом на примере имплантации

ПИР № 2. Администратор клиники. Практика постановки идеальной регистратуры

ПИР № 3. Оператор клиники. Практика создания идеального call-центра

Загрузить ещё решения