ПИР № 2. Администратор клиники. Практика постановки идеальной регистратуры

О книге

Для кого?

• Собственников стоматологического бизнеса и директоров клиник, желающих ввести должность администратора в своей клинике или стандартизировать работу действующих администраторов
• Администраторов клиник

Что получите?

• Инструменты для подбора кандидата на должность администратора клиники, понимающего свои задачи
• Алгоритмы подготовки администратора к работе в Вашей клинике: должностная инструкция, обучение, программа адаптации
• Проверенные стандарты работы администратора:
  - Дресс-код администратора
  - Принципы и правила работы администратора
  - Стандарты работы с Пациентом по телефону
  - Стандарт работы с обратной связью
  - Стандарт отработки возражений
  - Стандарт работы с рекомендациями
  - Стандарт работы с Пациентом внутри клиники
• Методики для увеличения процента конверсии первичных звонков в консультации
• Алгоритмы оценки эффективности администратора и калькулятор заработной платы
• Электронные шаблоны документов, представленных в книге
• В комплект к книге прилагается методическое пособие, которым Вы сможете поделиться с сотрудниками: в нём находятся всё те же полезные методики, только без информации для руководителя

На какие вопросы ответит книга?

• Кто такой администратор стоматологической клиники и какова его роль в структуре клиники?
• Как подобрать идеального кандидата на должность администратора клиники?
• Что должен знать администратор и как организовать его обучение?
• Как стандартизировать работу администратора?
• Как повысить загрузку расписания докторов благодаря работе администратора?
• Система мотивации. Сколько платить и за что? Показатели результативности