ПИР № 4. Координатор клиники. Практика внедрения службы персональных менеджеров

О книге

Для кого?

• Собственников стоматологического бизнеса и директоров клиник, желающих:
  - ввести должность координатора в своей клинике
  - переобучить действующего сотрудника на должность координатора
  - стандартизировать работу действующих координаторов
• Координаторов клиник

Что получите?

• Инструменты для подбора кандидата на должность координатора лечения, понимающего свои задачи
• Алгоритмы подготовки кандидата на должность координатора в Вашей клинике: должностная инструкция, знания, необходимые сотруднику, карта рабочего дня
• Проверенные стандарты работы координатора:
  - Оснащение рабочего места и CRM-система
  - Дресс-код координатора
  - Точки соприкосновения координатора с Пациентом и доктором
  - Стандарт работы с Пациентом на консультации – первая встреча
  - Стандарт создания финансового плана лечения
  - Какие формулы можно использовать для презентации плана лечения
  - Стандарт презентации финансового плана лечения
  - Стандарт работы в мессенджерах и социальных сетях
• Инструменты для повышения среднего чека за лечение
• Алгоритмы оценки эффективности координатора и калькулятор заработной платы
• Электронные шаблоны документов, представленных в книге
• В комплект к книге прилагается методическое пособие, которым Вы сможете поделиться с сотрудниками: в нём находятся всё те же полезные методики, только без информации для руководителя

На какие вопросы ответит книга?

• Кто такой координатор лечения и какова его роль в клинике?
• Как подобрать идеального кандидата на должность координатора лечения?
• Как стандартизировать работу координатора?
• Как презентовать план лечения, чтобы Пациент подписал его?
• Как повысить количество Пациентов-рекомендателей?
• Сколько платить координатору и за что?